ご利用ガイド
送料・配送について
【送料について】
送料はお届け先に関わらず、1個ごとに別途825円（税込）の送料が発生いたします。
クール便の送料について
クール便とクール冷凍便についてはメーカー直送品となります。宅急便（常温）・クール便（冷蔵/冷凍）の商品は同梱できません。別包装での発送となり、それぞれの送料を頂戴いたします。
転送による追加送料について
2023年6月1日より、何らかの事情により荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送） する場合、追加送料をいただくことがございます。 商品を一度発送元へ返却のうえ、正しい住所を再度確認させて頂き、 追加送料のお支払を確認してからの再発送となります。
また、配送先の受取辞退などにより再発送が必要となった場合にかかる追加送料についてもご負担いただくことがございますので、ご住所はよくご確認の上ご注文下さい。
【送料無料の特典について】
「10,000円以上ご購入で送料無料の特典」は「送料無料」「送料込」ギフトは対象外となります。
※配送先1カ所あたりの配送につき1万円以上のお買上げで送料無料となります。
複数配送先でご注文の際はお買上げ金額にご注意ください。
【お届けについて】
クレジット決済承認後または入金確認後より7営業日以内、またはご指定の配送日時に合わせて、送付先へ発送いたします。
【配達日時指定】
- 日時指定ができる商品については8日後以降で承っております。
- 配達日・配達時間は、交通・その他の事情などによりご希望の時間、日程でお届けできない場合がございます。
- 配達日・配達時間にお届け先様がご不在の場合は後日にお届けとなります。
- お届け先が離島部および一部地域につきましては指定日配達、配達がお受けできない場合がございます。
また、船便等を利用するため、通常よりも配達にお時間がかかる場合がございます。 - 一度のご注文内で、産地直送商品と一般商品（カタログギフトなど）が混在した状態でご注文いただいた場合は、それぞれの商品が別々の配送便、別々の日時にてお届けになる場合がございます。予めご了承の程お願い申し上げます。
- 期間限定ギフト（お中元・残暑見舞い・お歳暮・クリスマス・お年賀など）や一部のイベント商品では、配達日・配達時間をご指定いただけない場合があります。
お支払い方法について
【クレジットカード】
VISA、Master、JCB、ダイナーズ、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。
当サイトはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、ご利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によって、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
【スマートフォン決済】
PayPay、LINE Pay、メルペイでお支払いが可能です。
決済画面でお支払い方法の選択の際、「スマホ決済-KOMOJU」をご選択ください。
※事前にスマホ決済アプリの残高をご確認ください
※スマホ決済（KOMOJU）の推奨ブラウザはEdge, Google Chrome, Safari, Firefox となります。
また楽天ペイ、au PAYでお支払いも可能です。
決済画面でお支払い方法の選択の際、それぞれの決済をご選択ください。
※事前に残高をご確認ください
のし・包装について
ヤマトヤシキでは環境に配慮した「まごころエコ簡易包装」でのお届けを採用しております。
帯巻きの簡易包装に、のしシール・送り状を貼り付けてお届けいたします。
帯巻き包装は、紙と同様に焼却可能な環境に配慮したフィルムを使用しています。ご理解とご協力をお願いいたします。
- ご注意事項
- ※のし紙の表書きの入力～包装紙は選択できません。
※産地直送品は、簡易のし・または発送元仕様の包装形態でお届けします。
※エコ簡易包装は、手渡しには向きません。
返品・キャンセルについて
キャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは、各種コンビニ支払い（前払い）で、お支払い前の場合を除き、注文やキャンセルはお受けできませんので、ご注文の確定は、慎重にお願いいたします。
お届け先の変更等につきましてもお受けできませんのでご注意ください。
お支払い方法による、ご注文確定のタイミング
クレジットカード：ご注文操作完了時。
コンビニ支払い：当サイトに、ご入金情報の到着時。
以下の場合のみキャンセルが可能となります。
コンビニ支払い（前払い）をご利用で、お支払いが行われていない場合、お客様の操作でキャンセルが可能です。
ご不明な点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
返品・交換について
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不具合があった場合にはお取替えをさせていただきます。原則として、商品違いの発送及び不具合など、弊社起因の場合を除き、ご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ご返品の場合
ご返金方法などの確認をさせていただきますので、加古川ヤマトヤシキ宛てにご連絡ください。
商品の返品先をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にご返送をお願いします。
商品違いや不具合の場合
商品到着後、加古川ヤマトヤシキまで、ご一報ください。交換もしくはご返品のご相談を承ります。
ご不明な点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
会員登録について
初めてご利用の方は、新規会員登録（無料）から登録をおこないます。非会員としてもお買い物はできますが、会員登録されるとお買い物の際に住所入力を省略できて大変便利です。また、注文照会の機能を利用できるようになります。
注文照会について
会員様は当オンラインストアでの注文履歴を閲覧することが可能です。
クーポンについて
クーポンをご利用の場合は、決済画面にてクーポンコードをご入力してください。
※弊社実店舗ではご利用頂けませんのでご注意ください。
推奨ブラウザについて
オンラインショップを快適にご利用いただくための推奨ブラウザは下記になります。
◇デスクトップブラウザ
Microsoft Edge: 最新の2種類のメジャーバージョン
Mozilla Firefox: 最新の3種類のメジャーバージョン
Google Chrome: 最新の3種類のメジャーバージョン
Apple Safari: 最新の3種類のマイナーバージョン
Opera: 最新の3種類のメジャーバージョン
◇モバイルブラウザ
Android用のGoogle Chrome: 最新の3種類のメジャーバージョン
iOS用のApple Safari: 最新の3種類のマイナーバージョン